Stává se vám ve firmě, že nový člověk nastoupí, rozkouká se… a za pár měsíců už po něm není ani stopa? Možná je problém v onboardingu. Když první dny vypadají jako chaos a nováček neví, co má dělat, moc dlouho to s vámi nevydrží. Správný onboarding je klíčem k tomu, aby se nový zaměstnanec cítil od začátku dobře, zapojil se do týmu a hlavně – zůstal. Takže jak na to, aby onboarding nevyšel vniveč? Pojďme na to!
Co je onboarding a k čemu slouží
Onboarding je víc než jen předání klíčů od kanceláře a ukázání, kde je kuchyňka. Jde o to, aby nový člověk pochopil, CO má dělat, PROČ to má dělat a JAK to má dělat.
Onboarding ale není totéž co adaptace
Onboarding je strukturovaný proces, který má jasný začátek a konec. Jde o to, aby nováček rozuměl své roli a dostal vše, co potřebuje k dobrému startu. Adaptace je delší proces. Tam už je to o tom, aby se nováček cítil loajální součástí firmy, tedy jestli si s kolegy sedne, jestli se cítí jako plnohodnotný člen týmu a jestli vidí ve své práci smysl.
Fáze onboardingu
Preboarding: Co dělat ještě před nástupem?
O onboardingu slyšeli snad skoro všichni, ale všimli jste si, že se začalo docela dost řešit i téma tzv. preboardingu? Preboarding začíná ještě před prvním dnem v práci. Jakmile si a kandošem plácnete a on/a akceptuje nabídku, může trvat i několik měsíců, než do firmy skutečně nastoupí. Během té doby se může stát cokoliv – konkurence mu nabídne víc peněz, rozmyslí si to, nebo se prostě přestane ozývat.
Preboarding je o pravidelné komunikaci s nováčkem ještě před jeho faktickým nástupem. Cílem je ukázat, že s ním ve firmě počítáte.
Onboarding: Nalodění na palubu
Onboarding začíná hned prvním dnem v práci. Je to fáze, kdy nováček přestává být „ten novej“ a začíná být součástí týmu. Jde o to, aby pochopil, co se od něj očekává, jak firma funguje a jaké jsou jeho role. První dny jsou naprosto zásadní. Pamatuješ, jak se tě všichni po prvním dni, týdnu v práci ptali: „Tak co…jaké máš dojmy?“ Pokud onboarding zvládnete dobře, nováček se rychle adaptuje a začne podávat výkon (a voto tady de).
Do onboardigu se logicky řadí i ta administrativní rutina jako podepsání smluv, dohod, absolvování povinných BOZP školení atp. Ale není to jen o tom. Je to proces, kdy nováček poznává firemní kulturu, seznamuje se s kolegy a začíná chápat, jaké má ve firmě místo. Důležité je, aby věděl, kam patří, na koho se obrátit a co se od něj čeká. Když má jasno v těchto základních věcech, snáz se zapojí a rychleji začne přispívat k týmovým cílům.
Co by měl správný onboarding zahrnovat?
✅ Osobní přivítání od nadřízeného – Asi netřeba dalšího komentáře, to je prostě jasné.
✅ Představení týmu – Nováček by měl vědět, kdo je kdo, s kým bude spolupracovat a na koho se může obrátit. A nejen svého týmu, ale i ostatních lidí ve firmě, nejbližší spolupracující kolegy, obchodní partery atp.
✅ Nastavení přístupů do systémů – Funkční e-mail a přístup k nástrojům jsou základ. Ideálně PŘEDEM. Protože začít se něco učit, ale nejdříve si zajistit přístupy a to přes ticketový systém, kde se to řeší v úplně jiné zemi, může také trvat i několik týdnů (bez legrace). Je to šíleně otravné a řekla bych, že i dost drahé. Platíte někoho, kdo zírá do zdi, pač se nikam nedostane.
✅ Seznámení s firemní kulturou – Každá firma má svá pravidla, hodnoty a styl komunikace. Jaká je mise a vize firmy? Tykáme si , vykáme si? Máme dress code?
✅ Jasná očekávání – Nováček by měl od začátku vědět, co se od něj čeká. Co si třeba stanovit krátkodobé cíle na 1. týden, měsíc, zkušebku?
✅ První samostatné úkoly – Jednoduché, ale smysluplné úkoly pro získání jistoty…
Tipy pro hladký onboarding
💡 Dejte nováčkovi buddyho – Kolega, který ho provede prvními týdny a ukáže mu realitu všedního dne. Prostě někdo, na koho se může ve všem obrátit od dotazů, kde je kopírka až po pracovní úkoly. Zkrátka jít s každým dotazem za šéfem je někdy prostě blbý a buddy může být super parťák.
💡 Postupujte krok za krokem – Nesnažte se nováčka zahltit vším hned první den.
💡 Nezapomeňte na zpětnou vazbu – Pravidelné check-iny pomůžou rychle odhalit, co nefunguje.
💡 Zapojte ho sociálně – Pozvání na oběd nebo neformální setkání s týmem pomůže prolomit ledy.
💡 Nebojte se netradičních řešení – Využijte microlearning nebo gamifikovaná řešení
Adaptace a rozvoj: Ukažte, že to má smysl
Jakmile nováček zvládne základní orientaci, přichází fáze adaptace. Pomůže i adaptační plán, který krok za krokem ukáže, co má nováček zvládnout po týdnu, měsíci a po zkušebce. Je to super i pro jeho vlastní orientaci, na co se má soustředit.
Pokud něco nefunguje, sedněte (HR a manager) si s ním, zjistěte, kde je problém, a upravte plán. Důležité je, aby se nováček cítil podporovaný a měl prostor se rozvíjet.
👉 Cíl adaptace:
✔️ Jasné cíle pro první týdny a měsíce
✔️ Pravidelné kontroly pokroku
✔️ Pomoci nováčkovi cítit se ve firmě jako doma
Hodnocení a zpětná vazba: Kdo nehodnotí, ten neví
Po zkušebce (i když není sjednána, tak po 3 měsících) přijde na řadu hodnocení. Sedněte si, opět HR a manager, s nováčkem, projděte, co fungovalo, co ne, a co je potřeba doladit. A hlavně – dejte jasnou zpětnou vazbu. Pokud se nový člověk dozví jen „Jo, dobrý“, moc ho to neposune. Buďte konkrétní, otevření a nebojte se říct, co bylo špatně.
Zpětná vazba je oboustranná. Měl by vás zajímat i názor a dojmy nového zaměstnance. Jak hodnotí onboarding a co by změnil. Pokud zjistíte, že něco nefunguje, upravte to. Správný onboarding není jednorázová akce, ale proces, který se dá pořád ladit.
A pokud nováček po zkušebce odchází, možná není problém v něm, ale v procesu.
👉 Cíl hodnocení:
✔️ Zjistit, co funguje a co nefunguje
✔️ Ujasnit si, jestli nováček splnil očekávání
✔️ Získat zpětnou vazbu na celý onboardingový proces
Správný onboarding není náhoda – je to strategie. Když to zvládnete, získáte motivovaného zaměstnance, který se rychle stane součástí týmu. Když to zvoráte, víte, co vás čeká – další kolečko náboru.
Onboarding mileniálů a Gen Z: V čem je rozdíl?
Onboarding mileniálů a Gen Z není totéž – co stačilo mileniálům, už na zetka úplně nefunguje. A pokud se k tomu postavíte stejně, riskujete, že nováčci z Gen Z vám zmizí rychleji, než byste řekli švec.
Mileniálům šlo hlavně o kariérní růst a pravidelnou zpětnou vazbu. Stačil dobře strukturovaný onboarding, jasná cesta k povýšení a pocit, že mají pod kontrolou svůj kariérní postup. A požadovali jistou dávku flexibility. Chtěli vědět, jak se mohou posunout dál, co musí udělat pro vyšší pozici a kdy se dočkají zvýšení mzdy.
Zetka to ještě vyšperkovala. Potřebují rychlou zpětnou vazbu, autentičnost a flexibilitu. Nechtějí dlouhé příručky nebo týdny školení, tady může právě pomoci zmiňovaný microlearning, dále chtějí jasné instrukce, osobní přístup a ideálně co nejdříve začít s reálnou prací. Pokud onboarding trvá měsíc, ztrácí zájem.
👉 Chcete je udržet?
- Buďte struční a přímí – žádné zbytečné omáčky.
- Zapojte technologie – chatboty, instantní feedback, personalizované úkoly.
- Nabídněte flexibilitu – pokud jde něco udělat na dálku, dovolte jim to.
Pokud je necháte sedět na školení tři týdny, příští pondělí už tam nebudou.
Možná specifika onboardingu
Onboarding není univerzální proces – co funguje v jedné firmě, může jinde totálně selhat. Různé typy pracovního prostředí a role vyžadují odlišný přístup. Pojďme se podívat na specifické situace, kde je potřeba onboarding přizpůsobit:
👉 Remote onboarding
Onboarding na dálku je úplně jiná disciplína. Nováček sedí doma, nevidí tým naživo a často se cítí odtržený. Jak to zvládnout?
✅ Pošlete předem vybavení (notebook, sluchátka, myš).
✅ Udělejte online „welcome call“ s týmem – video hovor pomůže prolomit ledy.
✅ Zajistěte přístup ke všem nástrojům hned od prvního dne.
✅ Buďte k dispozici – nováček se musí cítit, že má kam se obrátit.
✅ Pravidelné check-iny – online komunikace je náročnější, proto se pravidelně ptejte, jak se cítí a jestli něco nechybí.
👉 Onboarding seniorních pozic
U seniorních lidí se často předpokládá, že všechno zvládnou sami – a to je chyba. I zkušený matador potřebuje jasně vědět, co se od něj očekává, jak firma funguje a na koho se může obrátit.
✅ Zaměřte se na strategické cíle – senior nepotřebuje školení na základní úkoly, ale musí vědět, jak jeho práce zapadá do firemní strategie.
✅ Umožněte mu poznat klíčové hráče ve firmě – vztahy jsou na této úrovni klíčové.
✅ Poskytněte mu prostor k vlastní iniciativě – seniorní člověk nepotřebuje micromanagement.
👉 Onboarding juniorních pozic
U juniorů je klíčem podpora a trpělivost. Často se bojí ptát, protože nechtějí vypadat neschopně.
✅ Dejte jim buddyho – někdo, na koho se mohou kdykoli obrátit.
✅ Jasné kroky a úkoly – bez jasného plánu budou ztracení.
✅ Pravidelná zpětná vazba – pomůže jim rychleji růst a zlepšovat se.
✅ Trénink a mentoring – učte je nejen technické dovednosti, ale i soft skills.
👉 Onboarding v různých kulturách
Pokud máte multikulturní tým, nebo přijímáte do týmu člověka z jiné kultury. Určitě by stálo za to si nastudovat jejich zvyklosti. Určitě netvrdím, že by se česká firma sídlící na území ČR měla kompletně přizpůsobit jiné kultuře, ale mít povědomí o odlišnostech může pomoci předejít mnohým nedorozuměním. A možná se i něco přiučit a inspirovat se navzájem.
✅ Vyjasněte si formu komunikace – v některých kulturách je běžné být přímý, jinde je to vnímáno jako hrubost.
✅ Zohledněte pracovní styl – někde se cení individuální přístup, jinde je důraz na týmovou práci.
✅ Nezapomeňte na jazykové bariéry – ujistěte se, že nový člověk rozumí firemním nástrojům i hodnotám.
AI a HRIS v onboardingu: Když technologie maká za vás
AI může onboarding posunout na úplně jinou úroveň. Automatizace přístupů, generování smluv, chatboty pro zodpovídání dotazů – to všechno šetří čas HR týmu i nováčkovi. To už není jen hezké číslo – to je reálná úspora času i nervů.
HRIS (Human Resource Information System) umožňuje automatizaci celého procesu. Mnoho firem nabízí řešení onboardingu, jedním z nich je třeba Sloneek. Máte jasný přehled o tom, v jaké fázi onboarding je, a jestli vše běží podle plánu. Technologie šetří čas a snižuje chybovost – takže místo zbytečné administrativy se můžete soustředit na to důležité: aby se nový člověk cítil jako doma.
👉 Jak vám HRIS usnadní život:
✅ Automatické posílání smluv a přístupů
✅ Rychlé nastavení účtů a přístupů
✅ Chatbot pro zodpovídání dotazů 24/7
✅ Přehled o stavu onboardingu na pár kliknutí.
